ZAFUL POLITICA DI RESO

 

Garanzie e Resi

 

A ZAFUL, la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità.
I nostri team dedicati di controllo qualità e team di garanzia della qualità ispezioneranno i suoi articoli prima della spedizione. La nostra qualità del prodotto è garantita. Tuttavia, è necessario controllare attentamente e accuratamente le dimensioni prima dell'acquisto. Si prega gentilmente di fare riferimento alle tabelle di formato sulla pagina del prodotto.

Se non è soddisfatto degli articoli che ha ricevuto, possiamo facilmente organizzare uno scambio o un rimborso per lei. Siamo qui per aiutare! Non esitare a inviare un biglietto in caso di problemi con il vostro ordine!
Diritto di cancellazione
Garantía Garanzia di restituzione di 30 giorni Cómo Come raggiungerci Ulteriori note sulla garanzia

Diritto di cancellazione

A meno che non si applichi una delle eccezioni elencate di seguito, è possibile annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno in cui l'utente o la terza persona indicata da Lei riceve la merce acquistata. Deve informarci della sua decisione di annullare l'ordine in base alle istruzioni e ai moduli disponibili sul nostro Centro assistenza o utilizzando questo modulo. Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente che lei invia la comunicazione prima che il periodo di cancellazione di 14 giorni sia scaduto. Per ulteriori informazioni si prega di contattare il nostro servizio clienti nel centro di supporto.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi per i prodotti acquistati e rimborseremo anche le spese di consegna per il tipo di consegna meno costoso offerto da noi. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui fornisce la prova di aver restituito la merce.

Si noti che è necessario rispedire la merce in conformità con le istruzioni del nostro centro di supporto entro e non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione della cancellazione. Dovra sostenere il costo diretto della restituzione di questi beni. Si può essere ritenuti responsabili se il valore dei beni restituiti diminuisce a causa della movimentazione delle merci (tranne quando è stato necessario stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci).

Eccezioni - il diritto di cancellazione non si applica a:
- Merci che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o per motivi igienici se non sigillate dopo la consegna o che, dopo la consegna, sono inseparabilmente mescolate con altri articoli;
- Merci realizzate secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzate;
- Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se non sigillati dopo la consegna.


Garanzia legale

In caso di prodotti difettosi acquistati sul sito Web, la garanzia legale è pienamente applicabile.

Garanzia di restituzione di 30 giorni

Se ha ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, la preghiamo di contattarci presso il nostro Centro assistenza entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Le rimborseremo la spedizione di ritorno o potra ricevere un rimborso completo.

Come raggiungerci

Andare al nostro Centro assistenza e descrivere il problema in dettaglio, con il motivo della restituzione, insieme al numero dell'ordine e al codice prodotto SKU. Per articoli difettosi, errati o non descritti, vi preghiamo di inviarci una chiara immagine o un video del problema.

Le nostre soluzioni:
1. La responsabilità di ZAFUL:
  • Se la nostra azienda è responsabile per il problema, consentiremo un ritorno al nostro magazzino per un rimborso o uno scambio.
  • Una volta ricevuto l'articolo, lo rimborseremo gratuitamente per la sostituzione a nostre spese. Questa soluzione è solo quando ZAFUL è responsabile della spedizione dell'articolo / dimensione sbagliata.

  • 2. La responsabilità del cliente
  • Ordine errato (dimensione dell'articolo)
    Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto errati, possiamo anche consentire un reso. In questo caso, il cliente sarà responsabile per le spese di spedizione in entrambi i modi (da e verso il nostro magazzino) per uno scambio. Se il cliente sceglie di rimborsare, rimborseremo il prezzo del prodotto originale. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  • Oggetto indesiderato
    Se il cliente decide che è necessario acquistare il prodotto, può segnalarlo al prodotto.
    Se il cliente decide che è necessario acquistare il prodotto, può segnalarlo al prodotto. Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto errati, possiamo anche consentire un reso. In questo caso, il cliente sarà responsabile per le spese di spedizione in entrambi i modi (da e verso il nostro magazzino) per uno scambio. Se il cliente sceglie un rimborso, rimborseremo il prezzo del prodotto originale. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.
    Per i clienti statunitensi, forniamo anche etichette di spedizione prepagate per i resi tramite il nostro sistema di biglietti. La tassa di etichetta prepagata verrà detratta dal rimborso finale.
  • Oggetto indesiderato
    Se il cliente decide che non desidera più l'articolo o desidera semplicemente scambiare l'articolo, può segnalarcelo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per un rimborso parziale del costo del prodotto.
  • Ulteriori note sulla garanzia

    Tutti i ritorni devono prima essere approvati dal nostro servizio clienti; se approvato, le verrà fornito un modulo RMA. Gli articoli restituiti senza modulo RMA non saranno accettati.
    Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi di zecca, non usati / mai indossati, non lavati, con tutte le etichette originali e la loro confezione originale.
    Se il cliente richiede un rimborso, rimborseremo il costo del prodotto originale dopo aver ricevuto l'articolo restituito.
    Tutte le spese di spedizione per restituire l'articolo e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
    Non accettiamo resi su intimo, costumi da bagno, articoli di bellezza e lingerie, o articoli scontati, a meno che un cliente abbia ricevuto un articolo sbagliato o l'articolo sia difettoso.

    Tempo di compensazione
    Per gli articoli resi o gli articoli per lo scambio, avremo bisogno di 3-6 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli per elaborare la soluzione.
    Dopo questo tempo, il tempo di rimborso è il seguente:
    Rimborso account Paypal: fino a 48 ore
    Rimborsi con carta di credito: tra 7-14 giorni lavorativi
    Rimborso del portafoglio: fino a 24 ore.

    Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Centro di Supporto Faremo del nostro meglio per aiutarla e rispondere a tutti i messaggi entro 24 ore.